Des établissements de santé face à de nouveaux défis : en quête d’agilité
Face à un environnement complexe, les établissements de santé doivent concilier performance organisationnelle, qualité des soins et adaptation réglementaire, notamment pour répondre aux contraintes suivantes :
- Des exigences sanitaires strictes : assurer une hygiène offrant une sécurité maximale aux patients, respecter des protocoles rigoureux et garantir une traçabilité pour sécuriser les soins.
- Un cadre réglementaire multiple : un grand nombre de lois sectorielles et transversales (Ségur, AGEC, EGALIM), avec des obligations à respecter impactant très directement les organisations.
- Le développement de l’ambulatoire : des séjours plus courts qui obligent les établissements à adapter leur logistique, à accroître leur réactivité, à renforcer l’hygiène et à améliorer la coordination.
- Une pression économique croissante : une hausse des coûts et une exigence de qualité pour offrir une meilleure expérience patient et sécuriser les financements.
Elior Santé, votre partenaire au quotidien
Chaque jour, nos équipes vous accompagnent sur le terrain pour alléger la charge de vos collaborateurs et améliorer la satisfaction des patients.
- Hygiène irréprochable, respect des normes réglementaires (AGEC, EGALIM, Ségur), adaptation au rythme de l’ambulatoire : nous intégrons les enjeux de la santé d’aujourd’hui.
- Séjours plus courts, coordination fluide entre soignants et hôteliers, accueil soigné, repas de qualité, chambres impeccables : tout concourt à une expérience patient réussie… et à de meilleurs scores e-Satis.
Elior Santé, l’expert de l’hospitalité au service de la santé
Des services conçus pour améliorer la prise en charge des patients et le bien-être des collaborateurs
Gestion des déchets
Une gestion sécurisée et écoresponsable de tous les déchets, y compris pour les déchets d’activités de soins à risques infectieux (DASRI).
Blanchisserie
Des textiles parfaitement entretenus pour garantir confort et hygiène, chaque jour.
Services hôteliers
Chaque détail est pensé pour transformer le séjour hospitalier en une parenthèse plus sereine et réconfortante.
Conciergerie
Des services pour simplifier le quotidien, pour les patients comme pour le personnel.
Une externalisation réussie grâce aux savoir-faire d’Elior Santé
Chez Elior Santé, derrière chaque prestation, ce sont des équipes formées, conscientes des enjeux et valorisées dans leurs compétences. Nous croyons en une externalisation respectueuse, qui stimule l’engagement.
Nous assurons une transition fluide, grâce à :
- une intégration bienveillante,
- des formations certifiées Qualiopi,
- un dialogue renforcé pour des prestations sur-mesure,
- une gestion rigoureuse, gage de performance.
Notre approche favorise la mobilisation des équipes, la montée en compétence et garantit une qualité de service durable.
On répond à vos questions
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Les prestations sont-elles modulables selon la taille ou la spécialité de l’établissement ?
Nos solutions sont conçues sur mesure, qu’il s’agisse d’un centre hospitalier de grande taille, d’une clinique spécialisée. Nous adaptons nos équipes, nos outils et nos process aux réalités et contraintes de chaque site.
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Quels types de services propose Elior Santé aux établissements hospitaliers ?
Outre la restauration (patients, personnels, visiteurs) et le bionettoyage, Elior Santé propose une gamme complète de services non-médicaux pensée pour soutenir les équipes soignantes et contribuer à une meilleure qualité de vie des patients au sein de l’établissement.
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Quelle est la réactivité d’Elior Santé en cas d’urgence ou d’imprévus (épidémie, afflux, crise sanitaire) ?
Nos équipes sont formées à la gestion des situations critiques et disposent de protocoles d’intervention spécifiques (renforts, réorganisation rapide, mobilisation logistique). Grâce à notre présence nationale et à notre maillage d’agences, nous assurons une réactivité optimale en cas d’urgence.
Qualité : être en conformité avec la démarche HAS
Depuis plus de 40 ans, Elior Santé accompagne les établissements de santé dans l’application du référentiel HAS. Grâce à une formation continue des équipes, un encadrement par des experts formés sur le terrain et une traçabilité rigoureuse, nous garantissons un niveau de service optimal et une conformité stricte aux normes sanitaires pour maîtriser le risque infectieux et améliorer la qualité des soins.
L’expérience patient : au cœur des scores e-Satis
En prenant soin de vos patients au quotidien grâce à nos services d’hygiène et de restauration, nous vous aidons à améliorer vos scores e-Satis. Ensemble, nous contribuons à la bonne santé – humaine et financière – de votre structure.
Nos certifications
Ils en parlent mieux que nous
"Le vrai bénéfice de l’externalisation ? La tranquillité d’esprit pour se recentrer sur notre métier : le soin. " Adèle Schulze, directrice déléguée à l'Hôpital Privé de l'Ouest Parisien
